No cenário atual da saúde, oferecer um atendimento eficiente e de qualidade é essencial para o sucesso de clínicas e hospitais. Com o aumento das expectativas dos pacientes e o avanço da tecnologia, estratégias bem estruturadas tornam-se indispensáveis para otimizar processos, melhorar a experiência do paciente e fortalecer a imagem institucional.
O manual "Transformando atendimento em experiência" foi desenvolvido para ajudar gestores da área da saúde a criar áreas de atendimento que encantam, fidelizam pacientes e se destacam no mercado.
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